铁道部就网上购票难问题致歉

　　原标题：铁道部就“网上购票难”道歉

　　早报记者 沈靓

　　针对近日12306铁路购票网站屡次“卡壳”的情况，铁路运输部门有关负责人表示，由于中秋、国庆双节售票高峰来临，14.9亿次的日点击量导致12306网站出现网络拥堵、重复排队等现象。对此，铁路部门表示歉意。

　　据悉，12306购票网站于上周日完成了最新一次升级，但升级后怨声载道。用户反映，升级后购票会被强制排队，排队后购买失败的概率很大。很多人遇到提交订单后连等好几个小时，却以无票可买告终。

　　对此，有媒体记者采访了铁路运输部门有关负责人。这位负责人介绍，近日正处在中秋和国庆黄金周售票高峰期，12306网站日点击量达到14.9亿次，在网上发售客票超过今年春运最高值，导致出现网络拥堵、重复排队等现象。铁路部门对此表示歉意。

　　铁路部门提醒旅客，如遇网络购票繁忙，可以选择电话订票、窗口购票等多种方式购票。电话订票预售期为12天，窗口购票预售期为10天。

　　铁路部门表示，将进一步改进和完善铁路客票系统，以适应旅客网上购票的需求。

　　另外，针对媒体报道太极公司中标铁路新一代客票系统工程情况（详见9月21日早报A9版报道），铁道部信息技术中心负责人作出回应：铁路新一代客票系统建设，是依据国家有关规定并面向社会公开进行招标的。其中，太极公司以1.99亿元中标部分软硬件设备和集成服务。这一招标符合法定程序，在新一代客票系统一期工程中，已按计划使用了部分招标采购的设备。

　　目前，系统建设还在进行中，待工程完工之后，系统功能会进一步强化和完善。